В сборнике представлены материалы обсуждения такого нового института в финансовой и правовой сфере современного российского общества, как финансовый омбудсмен (финансовый уполномоченный).
Рассматривая претензии граждан к финансовым организациям (страховым компаниям, банкам, МФО и т.п.), данный институт призван в досудебном порядке обеспечить защиту прав потребителей в финансовой сфере.
Участники заседания детально рассматривают историю зарождения и становления института финансового омбудсмена в России, а также организацию его работы в настоящее время. Проводится сопоставление службы финансового уполномоченного в России и аналогичной структуры в Республике Армения.
Значимость института финансового уполномоченного для общества не вызывает сомнений. При этом отмечается недостаточная информированность о нем российского населения. Делается акцент на необходимости дальнейшего совершенствования правовых оснований деятельности службы, обсуждается возможное расширение ее полномочий.